15年的茅臺(tái)酒，您認(rèn)為多少錢(qián)一瓶？按照東方航空公司的標(biāo)準(zhǔn)，275元一瓶！這到底是怎么回事呢？在西安市，從事酒類(lèi)銷(xiāo)售的王女士9月份從北京買(mǎi)了兩箱15年的茅臺(tái)，銷(xiāo)售商委托北京的一家貨運(yùn)公司負(fù)責(zé)發(fā)貨。9月15日，王女士接到東航貨運(yùn)部的電話(huà)，讓她去提貨。
王女士：我們通過(guò)北京發(fā)了兩箱茅臺(tái)年份酒，9月15日東航的營(yíng)業(yè)部通知我取貨，因?yàn)楫?dāng)天臨時(shí)有別的事情安排，晚上6點(diǎn)多上到機(jī)場(chǎng)，在他的營(yíng)業(yè)部把所有的訂單手續(xù)、交接手續(xù)全辦了。然后拿著單子到庫(kù)房去提貨，工作人員拿著我的運(yùn)單在庫(kù)房里找了很長(zhǎng)時(shí)間也沒(méi)有找到貨，后來(lái)告訴我貨物可能有點(diǎn)不正常，明天早晨再來(lái)，后來(lái)第二天早上我的另外一個(gè)同事過(guò)去之后，說(shuō)這個(gè)貨物沒(méi)發(fā)到。
這下子王女士一下子慌了神，趕忙給北京的銷(xiāo)售商打電話(huà)，銷(xiāo)售商說(shuō)已經(jīng)發(fā)貨了，再詢(xún)問(wèn)貨運(yùn)公司，也稱(chēng)已經(jīng)交由東航運(yùn)輸。但東航貨運(yùn)部卻對(duì)王女士說(shuō)，那兩箱15年茅臺(tái)酒根本就沒(méi)有上飛機(jī)。無(wú)奈之下，王女士只能報(bào)案。
王女士：東航那邊確認(rèn)貨物沒(méi)有找到，說(shuō)北京沒(méi)有發(fā)到西安來(lái)，沒(méi)有上機(jī)，但北京那邊確定這個(gè)貨物是正常出港已經(jīng)上機(jī)了，而西安這邊確實(shí)找不到貨物，因?yàn)檫@個(gè)貨物價(jià)值比較高，我就向西安這邊的刑警隊(duì)報(bào)警了。
那這茅臺(tái)酒究竟去哪兒了呢？莫非是長(zhǎng)了翅膀，自己飛了？難道飛天茅臺(tái)這的飛天了？經(jīng)銷(xiāo)商這邊應(yīng)該是沒(méi)問(wèn)題，而且貨運(yùn)公司也承認(rèn)確實(shí)收到了兩箱茅臺(tái)酒。
貨運(yùn)公司：收到了，的確收到了，的確從我們公司發(fā)出去的，這一點(diǎn)都不假，我們收到貨的確從我們公司發(fā)出去的，但是到了西安就不在了，的確這是事實(shí)，警察也調(diào)查過(guò)我，刑警隊(duì)的都來(lái)了。
與此同時(shí)貨運(yùn)公司負(fù)責(zé)人也是言之鑿鑿的稱(chēng)王女士在西安拿到提貨單本身說(shuō)明兩箱茅臺(tái)酒是被送上飛機(jī)，貨物沒(méi)上飛機(jī)這個(gè)不太可能：
貨運(yùn)公司：因?yàn)槲易隽诉@么多年我可以80%到90%肯定貨是過(guò)去了，因?yàn)槟翘斓呢浹b的不是他一家的東西，裝的是好多家的東西，我們還專(zhuān)門(mén)把那六家把那六家的貨都查了都沒(méi)有，因?yàn)橛形宓朗掷m(xù)才能把這個(gè)貨過(guò)進(jìn)去，事多著呢，在現(xiàn)場(chǎng)的操作看著貨進(jìn)去了之后，才能過(guò)下一批貨。
那問(wèn)題會(huì)不會(huì)出在東航這邊呢？對(duì)此，東航貨運(yùn)部的金先生表示沒(méi)有任何人見(jiàn)過(guò)這些酒：
金先生：目前沒(méi)有任何證據(jù)證明這個(gè)酒到過(guò)西安，而且當(dāng)時(shí)我們也建議王小姐報(bào)案，報(bào)了案之后如果這個(gè)酒證明我們?cè)谧?，那肯定是有人要承?dān)這個(gè)責(zé)任，如果證明這個(gè)酒到了西安之后警方已經(jīng)調(diào)查這么久了肯定早就有結(jié)果。
那么這樣的責(zé)任究竟該誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢？是貨運(yùn)公司還是東航呢？也聽(tīng)一下王女士的說(shuō)法。
王女士：當(dāng)時(shí)是在東航，因?yàn)闉槭裁礇](méi)有在貨運(yùn)公司，貨運(yùn)公司是把貨物完全是交給東方航空公司的，因?yàn)槿绻麤](méi)有交的話(huà)就不可能有東航的運(yùn)單，我手里拿的是東航的運(yùn)單，證明已經(jīng)交到東航的庫(kù)房里了。東航配上飛機(jī)運(yùn)到西安的中間出現(xiàn)的問(wèn)題，但是在哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題就不知道了，這顯而易見(jiàn)是東航航空公司內(nèi)部的問(wèn)題。
金先生也承認(rèn)，東航要承擔(dān)一定的責(zé)任。
金先生：東航肯定負(fù)責(zé)，東航?jīng)]有說(shuō)不負(fù)責(zé)。
但是東航真的負(fù)責(zé)了嗎？對(duì)于金先生的說(shuō)法，王女士并不認(rèn)同。
王女士：一直沒(méi)有給我們一個(gè)合理的解釋?zhuān)恢蓖系浆F(xiàn)在，9月15日到現(xiàn)在快50天了吧！一直沒(méi)有得到解決，正常東航如果確定貨物找不到一個(gè)月之后要給我們出丟失證明，他丟失證明也給不出。
如果承擔(dān)責(zé)任，就涉及到賠償問(wèn)題，金先生給出的賠償方案讓人大吃一驚。他表示物流中丟貨很正常。這事最多按照貨物丟失處理，賠償標(biāo)準(zhǔn)是每公斤不超過(guò)100元，兩箱茅臺(tái)總重33公斤，可以給王女士賠償3300元。而且他強(qiáng)調(diào)，這事只能怪王女士的茅臺(tái)酒沒(méi)有辦保險(xiǎn)，按照航空運(yùn)輸?shù)馁r償規(guī)定，只能賠這么多錢(qián)。
那么這些酒究竟值多少錢(qián)呢？按照王小姐的說(shuō)法，這兩箱酒價(jià)值9萬(wàn)8千元。這是15年的茅臺(tái)，兩箱一共12瓶，平均每瓶超過(guò)8000元，。而按照東航公司的說(shuō)法，全部加起來(lái)也只能賠償 3300元，每瓶也就是相當(dāng)于是275元，這堪稱(chēng)史上最便宜的茅臺(tái)酒了。對(duì)此，王女士非常不滿(mǎn)，她表示，如果不能給出個(gè)合理的解決方案，她會(huì)采取法律手段。
王女士：貨運(yùn)部的總經(jīng)理說(shuō)是物丟失在貨物運(yùn)輸中很正常，誰(shuí)都不可能保證我的貨物沒(méi)有出現(xiàn)任何問(wèn)題，他說(shuō)如果一個(gè)月之后如果這個(gè)貨物找不著的話(huà)他就會(huì)確認(rèn)丟失，確認(rèn)丟失按照航空法的規(guī)定按公斤數(shù)給你賠償，每公斤最高上限是一百塊錢(qián)，我們是兩箱酒是33公斤，大概可能最多最多也就是3300塊錢(qián)的賠償標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)是酒類(lèi)，沒(méi)有保價(jià)，就只能按照普通貨物來(lái)運(yùn)輸，這個(gè)說(shuō)法我就不能接受，不管是普貨也好，貴重物品也好你不能把人家的貨物運(yùn)丟，不能作為你們推卸責(zé)任的借口，我普貨你就能給我弄丟嗎？這種說(shuō)法和它現(xiàn)在的這種態(tài)度不配合的這種態(tài)度，我覺(jué)得作為這么大的一個(gè)航空公司來(lái)說(shuō)沒(méi)有合理的保證我們的權(quán)益，我們的損失誰(shuí)來(lái)賠償呢？他只是跟我說(shuō)一公斤100塊錢(qián)就是這么一個(gè)結(jié)論，其他的作不了主，而且他們的管理我也產(chǎn)生質(zhì)疑，下一步如果他還是這樣的話(huà)，我們想采取法律手段來(lái)維護(hù)我們的自己的權(quán)益。
那么這樣的賠償究竟很不合理呢？8000元的茅臺(tái)難道只能賠275元？法律專(zhuān)家李光昱的看法如下：
李光昱：如果你沒(méi)有進(jìn)行保價(jià)的話(huà)只按一般貨物賠償，我覺(jué)得這事分兩個(gè)來(lái)看，第一個(gè)這肯定是不公平的，因?yàn)楸旧磉@個(gè)東西價(jià)值很高，如果損壞的話(huà)賠償價(jià)格相對(duì)來(lái)講低，從另一個(gè)角度來(lái)講如果你真的是要求一定要賠到相應(yīng)的東西，那其實(shí)就意味著說(shuō)他必須給每一個(gè)貨物單獨(dú)上一個(gè)保險(xiǎn)，如果不上這個(gè)保險(xiǎn)的話(huà)，航空公司他自己是無(wú)法承擔(dān)這個(gè)的，那你如果上了保險(xiǎn)會(huì)不會(huì)導(dǎo)致整個(gè)運(yùn)費(fèi)價(jià)格的上漲？所以其實(shí)這問(wèn)題我覺(jué)得看怎么說(shuō)了。
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